מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

דוג סנס בע”מ ח.פ. 513986869.

דוג סנס בעיימ (להלן ובקיצור: “דוג סנס” ו/או “החברה“) רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתר שכתובתו www.dogsense.co.il ו/או בכל פלטפורמה אחרת (כולם ביחד יקראו – “האתר“). מסמך זה מפרט מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, וסוקר, בין השאר, את האופן שבו האתר ו/או מנהל האתר ו/או כל גורם מטעם החברה עושה שימוש במידע שנאסף מהמשתמשים באתר (“המשתמשים“, “אתה” או “הנך“). מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי (כהגדרתו מטה) אודותיך ו/או אודות מי שתמסור לנו. ידוע למשתמש, כי הוא אינו מחויב על פי חוק לספק לחברה מידע כלשהו או להתיר את איסופו. עם זאת, ידוע למשתמש כי ללא מסירת מידע מסוים החברה לא תוכל לספק לו שירותים מסוימים. אם המשתמש אינו מסכים עם הנהלים המפורטים כאן או בכל אחד מהתנאים (לרבות מדיניות פרטיות זו), עליך להפסיק כל שימוש באתר. מדיניות הפרטיות הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש המפורטים כאן ויש לראותם כיחידה אחת. מידע אישי שייאסף אודותיך יישמר במאגרי המידע של החברה, והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו בגרסתה העדכנית ביותר כפי המצוי באתר או על פי הוראות כל דין. דוג סנס תהיה זכאית, מעת לעת, לשנות או לעדכן את הוראות מדיניות פרטיות זו. מומלץ כי תחזור ותעיין במדיניות זו מעת לעת. כל התנאים במדיניות זו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים. לשון רבים יכלול גם את היחיד, ולהיפך. פרט למונחים אשר הוגדרו במפורש במדיניות פרטיות זו, תהיה לכל המונחים הבאים לידי שימוש במדיניות הפרטיות ולא הוגדרו בה, המשמעות הנודעת להם בהסכם תנאי השימוש המצוי כאן, כפי שיהיה מעת לעת, אלא אם כן יש בכך משום סתירה למדיניות הפרטיות או לתוכנה.

תוכן עניינים:

• /

• 1. הגדרות

• 2. מסירת פרטים אישיים

• 3. איסוף ושימוש במידע

• 4. מטרות איסוף המידע

• 5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• 6. “עוגיות”

• 7. דיוור ופרסומות

• 8. תוכן צד שלישי

• 9. אבטחת מידע

• 10. העברת מידע מחוץ לישראל

• 11. זכויות עיון

• 12. דין וסמכות שיפוט

• 13. צור קשר

1. הגדרות

• “המשתמש”: השימוש באתר חופשי בחלקו ומוגבל בחלקו למשתמשים מנויים בלבד (להלן ובקיצור: “מנויים“). משתמש הוא כל מי שמשתמש באתר החופשי או שמנוי על חלקו המוגבל של האתר.

• “מידע אישי”: נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.

• “חוק הגנת הפרטיות”: חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981. (להלן ובקיצור: “החוק“)

2. מסירת פרטים אישיים חלק מהשירותים באתר דורשים הזדהות של המשתמש וכן מסירת פרטים אישיים הכוללים, בין היתר, שם, כתובת דוא”ל, שם חברה, אמצעי תשלום וכיוצ”ב. המשתמש אינו חייב למסור פרטים אלה לפי חוק, אך בלי מסירת פרטים אלו לא יוכל להשתמש בשירותים של האתר. חלק ניכר מהשירותים באתר מתבססים על פרסונליזציה. באתר יש כלים שונים המשפרים ומייעלים את עבודת המשתמש. כדי שהמשתמש יוכל ליהנות מכלים אלה, נדרשת הרשמה לאתר ויצירת אזור אישי בו. לדוגמה הזמנת מזון מהחנות, תיאום אילוף או פנסיון או כל שירות אחר הניתן על ידי החברה מעת לעת ובמסגרת עסקיה הרגילים והמיוחדים. חלק מהפרטים נמסרים לצורך רכישת מוצרים או שירותים מנבו או לצורך קבלת מידע.

3. איסוף ושימוש במידע בעת השימוש באתר נאסף מידע אודות המשתמשים. האתר עושה שימוש בכלים אוטומטיים לשם איסוף מידע כללי על המשתמשים ועל השימוש שלהם באתר, וזאת לצורך אפיון השימוש של המשתמשים באתר ושיפור חוויית המשתמש באתר. המידע כאמור אינו מזהה את המשתמשים באופן אישי ואינו נשמר עם פרטי המשתמשים. לדוגמה: ספק האינטרנט של המשתמש, כתובת האינטרנט (IP) של המשתמש, זמני ואופני השימוש באתר ועוד. החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים כאמור לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים ו/או מנתחי דאטה וכיוצ”ב. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית. הנך מסכים להעברת המידע מפורשת. חלק מן המידע אשר נאסף על המשתמשים בעת השימוש באתר מזהה את המשתמשים באופן אישי, באמצעות המידע אשר נמסר או מועבר באמצעות האתר על ידי המשתמש ביודעין (להלן – מידע אישי). האתר אינו אוסף מידע אישי מזהה על המשתמשים אלא אם כן מידע זה נמסר ביוזמת המשתמש, בעת רישום לאתר או לשירות מהשירותים שלו, בעת רכישת מוצר או שירות וכדומה ו/או על ידי צד שלישי שמסר את המידע בהסכמה. הנך נותן את הסכמתך להעברה האמורה על ידי צד שלישי.

חלק מן המידע נאסף על המשתמשים באתר המוגבל למנויים. בין היתר, נשמרים נתונים הקשורים להזמנות קודמות שנשלחו או כל שירות קודם שסופק או לא סופק לך. לדוגמה, הזמנת מזון לכלבים / חתולים או הזמנת מוצרים נלווים או תיאום הגעה לכלבייה וכיוצ”ב. בנוסף לאמור לעיל, האתר כולל שירות בינה מלאכותית (AI) המיועד לסייע למשתמשים. AI הינו שירות הניתן באמצעות כלי בינה המבוסס על טכנולוגיית בינה המלאכותית (מודל שפה) ולא על ידי גורם אנושי. המערכת משתמשת במנגנון RAG (Retrieval-Augmented Generation): המשתמש שואל שאלה, המערכת מאחזרת מידע רלוונטי לשאלה מתוך מאגר המידע של החברה ומזינה אותו למודל שפה (צד שלישי) המפיק את התשובה עבור המשתמש. בעת השימוש בכלי ה-AI, ייאסף מידע שמוזן על ידי המשתמש אשר יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו.

• (א) מידע הנאסף באמצעות השימוש במערכת. בעת השימוש באתר AI, ייתכן וייאסף מידע אישי שמוזן על ידי המשתמש אשר יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו.

• (ב) מקורות המידע. המידע שבו המערכת עושה שימוש נאסף מהמקורות הבאים: המידע שאתה מוסר במהלך השימוש באתר AI כגון תוכן ומועד השיחה.

• (ג) החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה לשירות במקרה של שימוש לרעה ע”י משתמש.

• (ד) המגבלות והסיכונים. המגבלות והסיכונים הכרוכים בשימוש AI מפורטים כאן וידועים למשתמש.

4. מטרות איסוף המידע השימוש במידע שנאסף, ייעשה על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, כדי:

• לקבלת פניות מהמשתמשים וטיפול בהן;

• ליצירת קשר עם המשתמש במידת הצורך, לרבות כדי לספק לו מידע על שירותים ומוצרים שבהם הביע עניין;

• לקבלת משוב ועריכת סקרים;

• לשם תפעולו התקין ופיתוחו של האתר;

• לצורך אספקת השירותים המותאמים למנויים באופן אישי (פרסונליזציה);

• לשלוח למשתמש חומר פרסומי או שיווקי מטעם החברה, באמצעי המדיה השונים;

• לאפשר למשתמש להשתמש בשירותים שונים באתר;

• להפיק ולנתח מידע סטטיסטי. מידע זה לא יזהה אישית את המשתמש;

• לשפר, לקדם ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;

• לצורכי בקרה ואבטחת מידע של האתר והשימוש בו;

• לצרכים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכדומה);

• לצורך ביצוע תשלומים עבור שירותים או מנויים שנרכשו באתר;

• על מנת לציית, להעריך ולאכוף את הציות לחוקים, כללים, תקנות, החלטות שיפוטיות, מדיניות ונהלים פנימיים החלים על המשתמשים;

• למטרות אבטחה. מטרות אלו כוללות ביצוע ניתוח הנדרש לאיתור נתונים זדוניים ולהבין כיצד הם עלולים להשפיע על המשתמש, לצורך ניטור וניתוח סטטיסטי של התקפות שוטפות על מכשירים ומערכות ולהתאמה שוטפת של הפתרונות הניתנים לאבטחת מכשירים ומערכות מפני התקפות שונות;

• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בהסכם תנאי השימוש.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל פעולה שהמשתמש מבצע באמצעות האתר (ובכלל זה תוכן ההודעות שהוא שולח באמצעות האתר או באמצעות דוא”ל) גלויה בכל עת לחברה ולעובדיה. בנוסף למטרות שלעיל, כאשר המידע נאסף במסגרת השימוש בחברה באמצי בינה מלאכותית AI, הוא עשוי לשמש גם לצורך שיפור השירות הניתן באמצעות AI.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים דוג סנס לא תעביר ללא הסכמתך את פרטיך לשימושם של צדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים להלן:

• לנותני שירותים, לצורך מתן השירותים הניתנים לחברה בקשר עם האתר או בקשר עם פניית המשתמש לחברת דוג סנס באמצעות האתר.

  • לדוגמה: פרטי קשר שהמשתמש יזין באתר עשויים להישמר אצל הגורם המפעיל את האתר עבור החברה ו/או לצורך שליחת דיוור ישיר ו/או תוכן שיווקי.

• או ברכישת מוצר או שירות אשר התשלום בגינו נעשה בכרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המצריך אישור או ביצוע על ידי צד שלישי – יימסרו פרטים הקשורים לכך לצד השלישי.

• במקרה שתפר את הוראות תנאי השימוש באתר או אם תבצע באמצעות האתר או בקשר איתו פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;

• אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי ו/או דרישה חוקית או מאת רשות מוסמכת המורה לה למסור כל מידע על אודותיך לצד שלישי;

• בכל מקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה ו/או בשל שימושך באתר;

• בכל מקרה שחברת דוג סנס תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לחברה ו/או מי מטעמה, לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי.

החברה לעולם לא תמכור או תשכיר את פרטיך לצדדים שלישיים בלי אישורך. אם החברה תנהל את האתר במסגרת תאגיד אחר – וכן במקרה שחברת דוג סנס תתמזג עם גוף אחר או תמזג את האתר עם פעילותו של צד שלישי, הכול באופן מלא או חלקי – היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש או לצד שלישי כאמור את המידע שנאגר אודותיך באתר, במאגר המידע או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד או צד שלישי זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות של החברה באותה מהות ואופי.

6. Cookies האתר משתמש ב”עוגיות (Cookies)” ו/או טכנולוגיות איסוף נתונים אחרות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות המשתמש האישיות ולצורכי אבטחת מידע (“טכנולוגיות איסוף נתונים“). “עוגיות” הן קובצי טקסט, שהדפדפן יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר ועוד. הן משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטים בכל פעם שהמשתמש מבקר מחדש בחלק האתר המוגבל למנויים והמחייב רישום. יצוין כי צדדים שלישים בהם משתמשת נבו להפעלת האתר עשויים גם הם לעשות שימוש בטכנולוגיות איסוף נתונים. המשתמש רשאי, בכל עת, לנקות את “העוגיות” מן הדפדפן או להגדירו כך שיסרב להשתמש ב”עוגיות”. עם זאת, זכור שנטרול ה-“עוגיות” עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר. האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics (גוגל אנליטיקס) של חברת Google LLC (“גוגל“), שירות ניתוח נתונים באינטרנט. גוגל אנליטיקס משתמש ב”עוגיות (Cookies),” שהן קבצי טקסט המוצבים במחשב שלך כדי לסייע לאתר לנתח כיצד משתמשים עושים בו שימוש. המידע המופק על ידי העוגייה אודות השימוש שלך באתר (כולל כתובת ה-IP שלך) יועבר ויאוחסן על ידי גוגל בשרתים ברחבי העולם. גוגל תשתמש במידע זה כדי להעריך את השימוש שלך באתר, לחבר דוחות על פעילות האתר עבור מפעילי האתר, ולספק שירותים נוספים הקשורים לפעילות האתר ושימוש באינטרנט. גוגל עשויה גם להעביר מידע זה לצדדים שלישיים כאשר היא נדרשת לעשות זאת על פי חוק, או כאשר צדדים שלישיים מעבדים את המידע עבור גוגל. גוגל לא תקשר את כתובת ה-IP שלך עם נתונים אחרים המוחזקים על ידה. באפשרותך לסרב לשימוש בעוגיות על ידי בחירת ההגדרות המתאימות בדפדפן שלך, אולם שים לב כי במקרה זה ייתכן שלא תוכל להשתמש בפונקציונליות המלאה של האתר. על ידי שימוש באתר זה, אתה מסכים לעיבוד הנתונים אודותיך על ידי גוגל באופן ולמטרות המפורטים לעיל. בנוסף, החברה עשויה להיעזר בחברות שונות המספקות לה ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. החברות אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמשים לאתר וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותך אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה והחברה רשאית לעשות בו שימוש, לרבות להעבירו לצד שלישי, לפי שיקול דעתה.

7. דיוור ופרסומות כדי ליצור עימך קשר (על ידי דוג סנס בע”מ או מי מטעמה) בתגובה לבקשת “צור קשר” ו/או לקבלת ניוזלטרים, יצירת קשר עמך בכל צורה ובכל אמצעי לרבות באמצעות הטלפון או האי-מייל או כהודעות push או מסרונים או בדרך אחרת ולשם משלוח כל תוכן אליך (לרבות מידע שיווקי באמצעות דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות ודבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 (“דיוור ישיר” ו- “פרסומות” בהתאמה), גם אם הנך רשום במאגר “אל תתקשר אליי” או מסוג זה. אם אין ברצונך להמשיך ולקבל דיוור ישיר ופרסומות כאמור או אם ברצונך להימחק ממאגר המידע של החברה (בכפוף לחוק ולמסמך מדיניות החברה), תוכל, בכל עת, לבטל את הסכמתך כאמור באמצעות הודעה לחברה לפי הפרטים שלמטה, או כפי שיצוין בהודעה שתקבל. פנייתך למנהל פרטיות בחברה: עוה”ד אלון כהן אשר כתובתו יעקב 25, רחובות או בפקס 077-5558089. על הפונה לציין את שמו המלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דוא”ל וכתובתו המלאה לחזרה תוך שהוא מציין כי הוא מבקש להימחק ממאגרי החברה ואינו מסכים לאיסוף נתוני גלישה כאמור לעיל. הפונה יחשב שפנה רק לאחר קבלת אישור על כך ממנהל הפרטיות.

8. תוכן צד שלישי באתר זה ייתכן ותמצא קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט אחרים ו/או מקורות מידע ו/או לגופים ו/או לארגונים ו/או לחברות אחרות (להלן: “תוכן צד שלישי“). התכנים אינם מתפרסמים על ידי החברה, או מטעמה והחברה אינה שולטת או מפקחת עליהם. הימצאותו של קישור לאתר מסוים ו/או הפנייה כאמור באתר, אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מלמד כי תוכן האתר המקושר ו/או הגוף ו/או הארגון ו/או המפעיל הינם מהימנים, וכי המידע אשר יימסר על ידם הינו מלא או עדכני. דוג סנס איננה חבה באחריות לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואיננה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם. החברה אינה מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל. דוג סנס רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכול, לפי שיקול דעתה המוחלט. כל התקשרות בינך לבין צדדים שלישיים תעשה מול אותם צדדים שלישיים בלבד, באחריותך ו/או באחריותם בלבד, ולחברה לא תהא כל אחריות ו/או מחויבות בקשר עם התקשרות כאמור. החברה איננה אחראית ולא תהא חייבת בגין כל נזק, עקיף או ישיר שייגרם לך או לרכושך כתוצאה משימוש או הסתמכות על פרסום, פעילות, מידע או התכנים המופיעים באתרים אליהם תגיע או המפורסמים על ידי גופים אליהם תגיע באמצעות או דרך שימוש, קישור, הפנייה, או פרסום מכל סוג שהוא הקיימים באתר ו/או בגין שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר ו/או במקורות אחרים (לרבות אתרים) ע”י תוכן צד שלישי. מוצע למשתמש לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות באתרים של צדדים שלישים בהם אליהם הוא נכנס ו/או משתמש.

9. אבטחת מידע החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכניים ומנהליים שהיא מחשיבה כסבירים מבחינה מסחרית להגנה על מידע אישי. עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני שהיא בטוחה ב-100%. שימוש המשתמש באתר ובתוכן הוא על אחריותך בלבד, והחברה לא יכולה להתחייב בפני המשתמש כי לא תתאפשר חדירה בלתי חוקית לאתר.

10. העברת מידע מחוץ לישראל מידע אישי עשוי להיות מאוחסן ומעובד בישראל ובמדינות אחרות. המשתמש מסכים להעברת מידע למדינות מחוץ למדינת מגוריך, אשר דיני הגנת הפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר, יהיו מחמירים פחות בהשוואה לדינים הנהוגים בישראל והאיחוד האירופי. החברה תבצע העברות כאלה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס”א-2001.

11. זכויות עיון המשתמש עשוי, בנסיבות מסוימות, להיות זכאי לעיין במידע המוחזק על ידי החברה ובנוגע אליו בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכן ייתכן שתהיה לו הזכות לבקש לתקן או למחוק מידע הנאסף אודותיו אם מצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לסעיף 14 לחוק האמור. פנייה כאמור יש להפנות לפרטי יצירת קשר הנמצאים מעלה למנהל הפרטיות עוה”ד אלון כהן.

12. דין וסמכות שיפוט על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מהמסמכים המחייבים, או מהאתר, מוקנה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

13. צור קשר לכל פניה ו/או בקשר בכל נושא, לרבות נושאי אבטחת מידע, התראה על חשש לאירוע אבטחת מידע, זכות עיון, דיוור וכיוצ”ב, ניתן לפנות אלינו במייל niv@dogsense.co.il ו/או דרך לשונית “צור קשר” באתר ו/או למנהל הפרטיות בכתובת מייל Alonc.lawfirm@gmail.com.